Sosyalton İade Koşulları ve Geri Ödeme Politikası
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında; teslimatı dijital ortamda yapılan ürünler, elektronik ortamda ifa edilen hizmetler, kopyalanabilir yazılım ve benzeri dijital hizmetlerde iade süreçleri hizmetin niteliğine göre değerlendirilir. Sosyalton üzerinden verilen siparişlerde iade ve geri ödeme talepleri aşağıdaki esaslara göre incelenir.
Sosyalton, aşağıda belirtilen durumlar dışında geri ödeme yapmamaktadır:
1- Siparişin ürün/hizmet sayfasında aksi belirtilmedikçe 72 saat içinde başlamamış olması,
2- Siparişin eksik gönderilmesi,
3- Siparişin hatalı gönderilmesi.
Yukarıda belirtilen durumlarda talep incelenir ve siparişin durumuna göre geri ödeme, eksik kısmın tamamlanması veya yeniden gönderim seçeneklerinden uygun olan uygulanabilir. Eksik gönderimler, hatalı gönderimler, tamamlanmayan siparişler veya garanti kapsamında düşüş yaşanan işlemler hesaplanarak yeniden gönderim yoluyla tamamlanabilir.
Sosyalton üzerinden verilen siparişlerde yalnızca size ait ve yasal olarak kullanma hakkınız bulunan ödeme yöntemleri kullanılmalıdır. Yetkisiz ödeme yöntemi, çalıntı kart veya benzeri hukuka aykırı ödeme şüphesi bulunan işlemler iptal edilebilir. Bu tür durumlarda Sosyalton gerekli yasal haklarını saklı tutar.
Sosyal medya platformları tarafından yapılan algoritma güncellemeleri, teknik kısıtlamalar veya erişim değişiklikleri nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden Sosyalton sorumlu tutulamaz. Bu tür durumlarda siparişin bekletilmesi, yeniden işleme alınması veya uygun çözümün uygulanması site yönetiminin değerlendirmesine bağlıdır.
Sipariş formunda eksik, hatalı veya hizmetin sağlanmasını engelleyen bilgi verilmesi durumunda sipariş tamamlanamayabilir. Kullanıcı, sipariş sırasında ilettiği hesap, bağlantı ve diğer bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Hatalı bilgi nedeniyle hizmet sağlanamaması halinde iade talebi kabul edilmeyebilir.
İşleme alınmış ve ifasına başlanmış dijital hizmetlerde iade talepleri, mevzuatta yer alan istisnalar ve hizmetin niteliği dikkate alınarak değerlendirilir. Bu nedenle sipariş vermeden önce hizmet detaylarının dikkatle incelenmesi önerilir.
Sosyalton üzerinden verilen siparişlerde, hizmetin sağlanabilmesi için hesabın gerekli durumlarda herkese açık olması gerekir. Gizli, kısıtlı, erişime kapalı veya hizmete uygun olmayan hesaplara yapılan siparişlerde işlem tamamlanamayabilir ve bu durumlarda iade yapılmayabilir.
Yasaklı, uygunsuz, +18 içerik barındıran veya ilgili sosyal medya platformlarının kurallarını ihlal eden hesaplara yönelik siparişler iptal edilebilir. Bu tür siparişlerde ücret iadesi yapılmaması hakkı saklıdır.
Sipariş tamamlanmadan aynı bağlantı, hesap veya içerik için farklı bir firma ya da platformdan aynı hizmetin satın alınması halinde doğabilecek karışıklık, eksik sayım veya işlem çakışmalarından kullanıcı sorumludur.
Ödeme sağlayıcısı, banka veya yetkili kurumlar tarafından iletilen iptal, itiraz, red veya hukuki talepler halinde Sosyalton ilgili siparişi durdurma veya iptal etme hakkına sahiptir.
Kullanıcılar, Sosyalton’a ilettikleri bilgilerin doğru, güncel ve hizmetin ifasına uygun olduğunu kabul eder. Bu bilgilerin hatalı veya eksik olmasından doğabilecek sorunlardan Sosyalton sorumlu tutulamaz.
İade ve geri ödeme politikası, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla güncellenebilir. Site üzerinden sipariş veren kullanıcılar, sipariş tarihinde geçerli olan koşulları kabul etmiş sayılır.