Facebook Sayfanızı yönetemiyorsanız önce kişisel hesabınıza giriş yapıp yapamadığınızı belirleyin. Kişisel hesaba giriş sorunu ile açık bir hesaptan Sayfaya geçememek aynı durum değildir. Doğru başlangıç noktası, hangi erişimin kaybolduğunu ayırmaktır.
Gördüğünüz duruma göre yolu seçin
| Gördüğünüz durum | İlk kontrol | Uygun yol |
|---|---|---|
| Kişisel hesaba hiç giremiyorsunuz | Hangi hesabın Sayfayı yönettiğini hatırlıyor musunuz? | Kişisel hesap kurtarma; ele geçirilme şüphesinde Facebook'un hacked akışı |
| Kişisel hesap açık, Sayfa profilleri arasında görünmüyor | Doğru kişisel hesabınız açık mı; erişiminiz kaldırılmış olabilir mi? | Mevcut tam kontrollü yöneticiden erişim durumunu kontrol etmesini isteyin; resmi erişim talebi yardımını inceleyin. |
| Sayfa başka yönetim aracında görünüyor, Facebook'ta geçiş yok | Görev erişiminiz mi var? | Görev erişimi Sayfaya geçiş sağlamaz; beklenen iş ve verilen görevleri karşılaştırın. |
| Tanımadığınız yönetici veya beklenmeyen değişiklik var | Sayfa ya da yöneticinin hesabı ele geçirilmiş olabilir mi? | Meta'nın ele geçirilen Sayfa kurtarma yardımındaki resmi form ve koşullar |
Kişisel hesap ile Sayfa yetkisini ayrı not edin
Varsayımsal bir işletmeci düşünün: kişisel hesabı açık, fakat eski Sayfası profil listesinde görünmüyor. Bu tek belirti, Sayfanın silindiğini kanıtlamaz. Önce yanlış kişisel hesapla giriş yapmadığını kontrol eder. Sayfanın bilinen bağlantısını açıp hala mevcut olup olmadığına bakar. Bir başka yetkili kişi varsa erişim listesini onun kontrol etmesini ister.
Facebook erişiminiz varsa Sayfaya geçerek Ayarlar ve gizlilik, Ayarlar, Sayfa kurulumu, Sayfa erişimi yolundan kendi durumunuzu görebilirsiniz. Görev erişimiyle yalnız yönetim aracı kullanıyorsanız Facebook'taki profil değiştiriciye göre karar vermeyin. Meta Business Suite'te görünür olmakla tam kontrol sahibi olmak aynı şey değildir.
Ele geçirilme şüphesinde resmi akışın koşullarını okuyun
Meta'nın ele geçirilen Sayfa yardımı, Sayfanın bir yönetici hesabının ele geçirilmesi veya dolandırıcılık yoluyla başkasının kontrolüne geçmesi durumlarını kapsar. Yardım sayfasındaki kurtarma formunun kullanılabilmesi için giriş yapmış olmanız ve yakın zamanda bir Sayfaya erişiminizi kaybetmiş olmanız gerekir. Form Sayfayı seçtirmiyorsa, Meta'nın bu durum için verdiği açıklamayı izleyin; başka birinin hesabından sahipliği atlatmaya çalışmayın.
Kişisel hesabınıza giremiyorsanız aynı yardım metni, daha önce Facebook'a giriş yaptığınız bir cihazdan Facebook'un hacked adresini kullanmayı önerir. Kurtarmayı sizin yerinize yaptığını söyleyen birine şifre veya doğrulama kodu vermek resmi başvuru değildir.
Başvurmadan önce hangi bilgileri hazırlayın?
- Sayfanın adı ve bilinen bağlantısı.
- Yönetim için kullandığınız kişisel hesap ve en son erişebildiğiniz zaman.
- Gördüğünüz sorun: giriş engeli, kaybolan profil, kaldırılan erişim veya tanımadığınız değişiklik.
- Hala erişimi olan bir yönetici bulunup bulunmadığı.
Bu liste kendi kaydınızı düzenlemek içindir; belgeleri yalnız resmi akışın istediği alanlarda paylaşın. Başvuru yapmak erişimin kesin geri döneceğini veya belli saatte sonuçlanacağını garanti etmez. Erişim geri geldiğinde tanımadığınız kişileri ve değişiklikleri ayrıca inceleyin.