Müşteriniz bir fotoğraf gönderdiğinde, onu Instagram hesabınızda yayımlamak isteyip istemediğini ayrıca sorun. Mesajda fotoğrafı, hesabınızı ve nerede kullanacağınızı gösterin. “Paylaşabilir miyiz?” sorusuna gelen cevap, müşterinin hikaye mi, kalıcı gönderi mi, reklam mı düşündüğünü açıklamayabilir.
Aşağıdaki metin, bu ayrıntıları konuşmak için hazırlanmış bir iletişim taslağıdır. Bir sözleşme veya her durum için hukuken yeterli izin belgesi olarak kullanılmamalıdır. Müşterinin fotoğrafta yer almasıyla fotoğrafı kendisinin çekmiş olması da ayrı konulardır; başka bir fotoğrafçı veya başka kişiler varsa yalnız müşterinin cevabına dayanarak onların kullanımına karar vermeyin.
Önce paylaşımın sınırını belirleyin
İzin isteyeceğiniz fotoğrafın küçük bir ön izlemesini mesaja ekleyin. Bir albümün tamamını kastetmiyorsanız “gönderdiğiniz fotoğraflar” gibi geniş bir ifade kullanmayın. Hangi Instagram hesabında, hangi yerleşimde ve ne amaçla kullanılacağını yazın. Reklam kullanımı düşünüyorsanız bunu sıradan bir hesap paylaşımının içinde belirsiz bırakmayın.
- Fotoğraf: Hangi dosya veya ön izleme?
- Hesap ve yer: Hangi kullanıcı adı; gönderi, hikaye veya öne çıkanlar?
- Süre: Ne zaman paylaşılacak, ne zamana kadar hesapta tutulacak?
- Düzenleme: Kırpma, yazı ekleme veya başka bir değişiklik var mı?
- Kimlik bilgisi: İsim ve kullanıcı etiketi eklenecek mi?
- Reklam: Ücretli reklamda kullanım düşünülüyor mu?
Kendi kullanımınıza göre doldurabileceğiniz mesaj
Merhaba [isim], bu mesaja eklediğimiz [fotoğrafı ayırt eden kısa açıklama] fotoğrafını [@hesap] Instagram hesabımızda [paylaşım amacı] için kullanmak istiyoruz.
Planımız: [gönderi/hikaye/öne çıkanlar ve paylaşım tarihi]. Fotoğrafı [bitiş tarihi veya açıkça belirtilen kullanım süresi] boyunca bu kapsamda tutmayı düşünüyoruz. [Yapılacak kırpma/yazı ekleme veya değişiklik yapılmayacağı] bilgisini de paylaşmak isteriz.
[İsim ve kullanıcı etiketinin kullanılıp kullanılmayacağı]. Bu teklif [ücretli reklam içermez / şu reklam kullanımını ayrıca içerir: ayrıntı]. Başka bir hesapta veya farklı amaçla kullanmak istersek yeniden soracağız.
Bu fotoğrafı siz mi çektiniz? Fotoğrafta başka biri varsa ya da paylaşım konusunda dikkate almamızı istediğiniz bir sınır bulunuyorsa lütfen belirtin. Bu kapsam sizin için uygun mu? “Uygun”, “Uygun değil” veya istediğiniz değişiklikleri yazarak cevap verebilirsiniz. Cevap gelmeden yayımlamayacağız.
Daha sonra paylaşımı kaldırmamızı isterseniz bize [iletişim yolu] üzerinden ulaşabilirsiniz. Talebinizi kendi hesabımızdaki paylaşım için değerlendireceğiz; başkalarının kaydettiği veya yeniden paylaştığı kopyaları tamamen kaldırabileceğimizi vaat edemeyiz.
Butik için doldurulmuş bir örnek
Temsili bir butik, müşterinin kendi çektiği ve yalnız kendisinin göründüğü çanta fotoğrafını paylaşmak istiyor. Mesajın kullanım bölümünü şöyle daraltabilir:
Fotoğrafınızı @ornekbutik hesabında, çantanın günlük kullanımını göstermek için tek bir Instagram gönderisinde paylaşmak istiyoruz. Gönderiyi 18 Temmuz'da yayımlayıp 18 Ağustos'a kadar hesabımızda tutacağız. Yalnız kenarlardaki boşluğu kırpacağız; yüzünüzü veya ürünün görünümünü değiştirmeyeceğiz. Adınızı ve kullanıcı etiketinizi eklemeyeceğiz. Hikayede, öne çıkanlarda veya ücretli reklamda kullanmayacağız. Bu kapsam size uygun mu?
Müşteri “Gönderi olabilir ama yüzüm görünmesin” derse ilk fotoğrafı aynen yayımlamayın. Yeni kadrajı müşteriye gösterip son hal için cevabını alın. Yanıtı ve onaylanan görseli birlikte saklayın; herkesin erişebildiği bir klasöre koymayın. Sessizliği kabul saymayın, olumsuz cevapta paylaşmaktan vazgeçin.
Plan değişirse yeniden sorun
Bir ay sonra aynı görseli reklamda kullanmak veya farklı hesabınıza taşımak istiyorsanız yeni kapsamı açıklayın. İlk konuşmadaki sınırlar, sonradan düşünülen her kullanımı kapsamaz. Fotoğrafın kime ait olduğu ya da kimlerin paylaşım kararı verebileceği belirsizse yayımlamayı bekletin; mesaj taslağını bu belirsizliği çözen bir belge gibi görmeyin.