Takipçi sayısında düşüş gördüğünüzde önce sipariş kaydı, tamamlanma bilgisi ve farklı tarihlerdeki sayıları aynı dosyada toplayın. Tek bir azalma, kaybın hangi hesaptan veya hangi işlemden geldiğini açıklamaz. Telafi talebi için seçilen paketin kapsamını ve süresini doğrulayıp incelemeye uygun kayıt iletin.
Mevcut toplamı sipariş adedi sanmayın
Hesabın toplam takipçi sayısı, eski takipçiler, yeni gelenler ve ayrılanların birlikte görünen sonucudur. Toplamın azalmasıyla siparişe ait bütün hesapların kaybolduğunu söyleyemezsiniz. Aynı dönemde başka takipçi işlemi varsa tek kaynaktan teslim edilen adedi de bu toplamla ayıramazsınız.
Örneğin bir hesapta dün ve bugün farklı toplamlar görünmüş olsun. Bugünkü ekran, yalnız bugünkü durumu gösterir. Siparişin ne zaman tamamlandığı, o anda hangi toplamın kaydedildiği ve arada başka işlemin olup olmadığı olmadan “şu kadar eksik teslim edildi” sonucunu kesinleştirmeyin.
Talep dosyasında gereken alanlar
| Alan | Ne saklanır? | Neden gerekir? |
|---|---|---|
| Sipariş | Kod, tarih, hizmet türü ve adet. | İncelenecek işlem bulunur. |
| Paket koşulu | Satın alma anındaki süre ve kapsam açıklaması. | Bugünkü başka teklifin koşulu taşınmaz. |
| Tamamlanma | Sağlayıcı durumu ve zaman kaydı. | Eksik teslim ile sonraki azalma karıştırılmaz. |
| Gözlem | Tarih ve saatle mevcut sayı görüntüleri. | Tek ekran yerine değişim görülebilir. |
| Hedef değişiklikleri | Kullanıcı adı, görünürlük veya başka sipariş değişiklikleri. | İncelemeyi etkileyen durumlar açık kalmaz. |
| Yanıt ve işlem | Talep numarası, istenen bilgi ve yapılan işlem. | Talebin açık mı sonuçlanmış mı olduğu izlenir. |
Koşulu ve süre başlangıcını netleştirin
Sosyalton'un güncel garantili takipçi sayfası 30 ve 365 gün seçenekleriyle paket kapsamındaki düşüş telafisini açıklıyor. Süreyi kendi seçiminizden okuyun; başka bir seçeneğin kapsamını siparişinize taşımayın. Sürenin hangi olaydan başlatıldığı veya eksik adedin nasıl hesaplandığı kayıtta açık değilse destekten yazılı yanıt isteyin.
Bugünkü toplamdan seçtiğiniz paket adedini doğrudan çıkarıp telafi miktarı ilan etmeyin. Başlangıç ve tamamlanma kaydını, gözlemlerinizi ve varsa eş zamanlı işlemleri iletin. İnceleme yanıtında hangi miktarın, hangi koşulla değerlendirildiğini okuyun.
Talebi ve sonraki yanıtı birlikte izleyin
Örnek mesaj: “Sipariş kodum şu, tamamlanma kaydı şu tarihte. Şu iki tarihli görüntüde farklı toplam görüyorum. Seçtiğim paketin telafi kapsamı içinde inceleyip gereken kayıt ve hesaplanan miktarı bildirir misiniz?” Bu mesaj, nedenini bildiğinizi iddia etmeden kontrol edilebilir bir talep kurar.
Yanıt “yeniden gönderim yapıldı” diyorsa zamanı ve bildirilen miktarı dosyaya ekleyin. Yalnız talep açılmış olması, telafinin yapıldığı kanıtı değildir. Tam giriş kodu, kart bilgisi veya ilgisiz özel mesajları görüntüye dahil etmeyin.
Meta'nın yapay etkileşim hizmetlerine ilişkin açıklaması da önem taşır. Her düşüşü platform temizliği diye açıklamayın; belirli hesabınızdaki nedeni bu genel açıklamadan çıkaramazsınız. Telafi koşulu, takipçilerin kalıcı kalacağını garanti etmez.