X giriş kodu gelmiyorsa önce ekranda hangi doğrulamanın istendiğini belirleyin. SMS kodu, doğrulama uygulamasının ürettiği kod ve güvenlik anahtarı farklı yöntemlerdir. Bir uygulama kodu beklenirken SMS gelmesini beklemek sorunu çözmez.
Giriş ekranındaki e-posta doğrulama isteğini de iki aşamalı doğrulama yöntemiyle karıştırmayın. Ekranın kendi açıklamasını okuyun; “Kod gelmiyor” gözlemini, hangi adrese veya araca ait olduğu belli bir kayda dönüştürün.
Önce hangi kodu beklediğinizi belirleyin
Varsayımsal örnekte Ece yeni telefonundan giriş yapmaya çalışıyor olsun. Eski kurulumda doğrulama uygulaması kullanmışsa bakacağı ilk yer hesabıyla ilişkilendirilmiş uygulamadır; telefona SMS gönderilmiş olduğunu varsaymamalı.
| İstenen yöntem | Kontrol | Alternatifin koşulu |
|---|---|---|
| SMS | Telefon bağlantısı, uçak modu ve hesapta kayıtlı numara | SMS iki aşamalı doğrulama Premium, ülke ve operatör koşullarına bağlıdır. |
| Doğrulama uygulaması | X hesabı için daha önce kurulan uygulama kaydı | Yeni uygulama kurmak eski hesap kaydını kendiliğinden geri getirmez. |
| Güvenlik anahtarı | Daha önce tanımlanan fiziksel anahtar | Etkinleştirilmiş başka yöntem varsa girişte seçilebilir. |
| Yedek kod | Önceden oluşturulmuş geçerli kod | Geçersiz veya daha önce geçerliliğini yitirmiş kodla erişim beklenmez. |
SMS gecikmesini art arda istekte bulunmadan kontrol edin
X'in resmi yardım belgesi SMS gecikmesinde yeniden denemeden önce en az iki dakika beklemeyi belirtir. Bu süre bütün giriş sorunlarının kesin çözüleceği bir süre değildir; SMS teslimine ilişkin bekleme önerisidir.
Hesabınız başka bir cihazda hala açıksa önce o oturumdaki kayıtlı numarayı ve doğrulama yöntemini kontrol edin. Numara değiştirdiyseniz bunu kayda alın. Sorunu araştırırken erişebildiğiniz oturumdan hemen çıkış yapmanız, kullanabildiğiniz kontrol yolunu kaybetmenize neden olabilir.
Resmi yardım yoluna gerekli bilgiyi taşıyın
X'in belgesi, oturum erişimi ve geçerli yedek kod bulunmadığında resmi destek yolunu gösterir. Kaynaklar bölümündeki doğrulama sorunları sayfasından kendi durumunuzla ilgili seçeneğe ilerleyin. Başvuru, hesabın kesin veya belirli sürede açılacağı anlamına gelmez.
Yardım kaydında kullanılan yöntem, sorunun başladığı zaman, numara veya cihaz değişikliği ve görünen hata metni yeterli başlangıç bilgisi olabilir. Parolayı, gelen kodu, yedek kodu veya doğrulama uygulamasının kurulum anahtarını başka bir kişiye göndermeyin. Kodlar yalnız resmi giriş akışında kullanılmalı.