Instagram'da fiyat soran kişiye önce sorulan ürün veya hizmetin tutarını, ardından kararını değiştirecek kapsamı söyleyin. Kargo, ölçü, seçenek veya işin ayrıntısı fiyatı değiştiriyorsa bunu aynı cevapta açıklayın. Yalnız “DM” ya da tek başına bir rakam yazmak, konuşmayı gerekli bilgilerden yoksun bırakır.
Aşağıdaki sekiz cevap uyarlanabilir örnektir. Köşeli parantezleri güncel bilgilerinizle doldurun; sunmadığınız seçenekleri veya doğrulamadığınız teslim süresini metne eklemeyin.
1. Tek ürünün fiyatı sorulduğunda
“Merhaba, görseldeki [ürün/model] için güncel fiyat [tutar]. Bu fiyata [dahil olanlar] dahil. [Kargo veya ek ücret bilgisi]. İsterseniz [renk/ölçü gibi ilgili ayrıntıyı] da paylaşayım.”
Gönderide birden fazla ürün varsa hangisinin sorulduğunu netleştirin. Aynı fotoğraftaki küçük ve büyük modelin tutarını birbirine karıştırmayın.
2. Fiyat ölçüye veya seçeneğe göre değiştiğinde
“[Ürün] fiyatı [fiyatı değiştiren ölçüt] seçimine göre değişiyor. [Seçenek A] için [tutar A], [seçenek B] için [tutar B]. Düşündüğünüz [ölçü/seçenek] hangisi?”
“Fiyatlar değişiyor” deyip bırakmayın. Bilinen seçeneklerin tutarını verin; yalnız gerçekten eksik olan bilgiyi sorun.
3. Hizmet için önce kapsam gerektiğinde
“Net ücret için [gerekli kapsam bilgisi] bilgisini öğrenmem gerekiyor. Standart [hizmet kapsamı] için güncel tutar [tutar]; [ek iş] buna dahil değil. Siz [tek gerekli soru] için bilgi verebilir misiniz?”
Standart tutarınız yoksa o satırı çıkarın. Sırf cevapta rakam bulunsun diye başlangıç fiyatı üretmeyin. İstenen ayrıntının ücretle ilişkisi açık olsun.
4. Kargonun dahil olup olmadığı sorulduğunda
“Ürün tutarı [tutar]. Kargo [dahil / ayrı hesaplanıyor]. Sizin gönderiniz için kargo tutarını [hesaplama bilgisi] ile kontrol edebilirim. Toplamı netleştirmeden sipariş onayı istemiyoruz.”
Son cümleyi yalnız kendi akışınıza uygunsa kullanın. Kargo hesabı için il bilgisi yeterliyse ilk mesajda açık adres istemeyin.
5. Adetli alım sorulduğunda
“[Adet] adet [ürün] için güncel toplam tutarı hazırlayabilirim. Hepsi aynı [model/renk/kişiselleştirme] olacak mı? [Varsa doğrulanmış adetli fiyat koşulu].”
Adetli indirim sunmuyorsanız bunu açık söyleyin. “Çok alımda indirim var” gibi bir ifade, tutar ve koşul netleşmeden kullanılmamalı.
6. Eski paylaşımın fiyatı sorulduğunda
“Paylaşım [eski tarih] dönemine ait. [Ürün/hizmet] için şu an geçerli tutar [güncel tutar]; kapsamı [güncel kapsam]. Eski görseldeki bilgiyi de kontrol edip düzeltiyoruz.”
Güncelleme yapmayacaksanız son cümleyi yazmayın. Stokta olmayan ürünü fiyat vererek varmış gibi göstermeyin; ürünün durumunu önce belirtin.
7. Kişiye özel üretim istendiğinde
“Bu çalışma kişiye özel hazırlanıyor. [Ölçü], [malzeme] ve [istenen ayrıntı] netleşince tutarı yazılı paylaşacağım. Elinizdeki örneği ve istediğiniz değişikliği gönderebilir misiniz? Üretim süresini de aynı teklifte belirteceğim.”
Örnek görseli birebir üreteceğiniz anlamına gelecek bir söz vermeyin. Yapabileceğiniz işi gördükten sonra kapsamı ve tutarı birlikte onaylayın.
8. Fiyat herkese açık yorumda sorulduğunda
“Merhaba, bu modelin güncel fiyatı [tutar]. [Kısa kapsam/kargo bilgisi]. Özel ölçü istiyorsanız ayrıntıyı mesajla konuşabiliriz.”
Fiyat standartsa temel cevabı yorumda da verin. Kişiye özel hesap gerekiyorsa neyin değiştiğini açıklayarak özel konuşmaya geçin; yorum sahibinden telefon veya sipariş bilgisi istemeyin.
Göndermeden önce ürün adını, tutarı ve ek ücretleri bir kez daha okuyun. Konuşma “Pahalı geldi” yanıtına dönerse fiyat itirazına verilen beş yanıt örneğinden duruma uygun olanı seçin.