Instagram giriş kodu gelmiyorsa önce ekranda kodun nereye gönderildiğine bakın. Görünen telefonun son haneleri veya e-posta adresinin bir bölümü size ait mi? Eski numaraya gönderilen kodu beklemekle, doğru numaraya ulaşmayan SMS'i kontrol etmek farklı işlemler gerektirir.
Başka bir cihazda hesabınız açıksa o oturumu koruyun. Sorunu çözmek için uygulamayı silmek veya açık hesabınızdan çıkmak ilk adımınız olmasın.
Hangi kod isteniyor?
- SMS veya e-posta: Ekranın gösterdiği gönderim kanalını kontrol edin.
- Kimlik doğrulama uygulaması: Kodu kurulumda bağladığınız uygulamada arayın; SMS kutusunu beklemeyin.
- Şifre sıfırlama bağlantısı: Bu, şifreyi değiştirmeye yönelik ayrı bir işlemdir. İki faktörlü doğrulama isteğini ortadan kaldırdığını varsaymayın.
SMS ve e-posta için ilk kontroller
SMS gelmiyorsa
- Ekranda gösterilen numarayı kontrol edin. Çift hat kullanıyorsanız ilgili hattın etkin olduğundan emin olun.
- Hattın normal SMS alabildiğine bakın. Telefonda engellenen veya istenmeyen mesajları kontrol edin.
- Diğer SMS'ler de ulaşmıyorsa operatörünüzle görüşün. Yalnız doğrulama mesajlarında sorun varsa kısa mesaj filtrelemesi veya kısa numaralardan gelen mesajlarla ilgili bir kısıtlama olup olmadığını sorun.
E-posta gelmiyorsa
- Doğru posta hesabını açtığınızı ve ekranda gösterilen adresin size ait olduğunu kontrol edin.
- Gelen kutusunda arama yapın; spam, gereksiz posta ve otomatik taşınan klasörlere bakın.
- Posta kutusunun yeni mesaj alabildiğini kontrol edin. Kutuya hiç erişemiyorsanız önce e-posta sağlayıcınızın kendi kurtarma yolunu kullanın.
Kontrolleri yaparken art arda yeni kod istemeyin. Ekran bir bekleme süresi gösteriyorsa ona uyun. Gecikmenin herkeste aynı sürede biteceğini söylemek mümkün değildir; tekrar deneyeceğinizde mevcut giriş işleminin yönergelerini izleyin.
Numara veya adres artık sizde değilse
Açık oturumunuz varsa hesap ayarlarından erişebildiğiniz iletişim bilgilerini kontrol edip güncelleyin. Telefon değişikliği sırasında bu noktaya geldiyseniz eski oturumu koruyarak yeni telefona geçiş sırasını izleyin.
İki faktörlü doğrulama istendiğinde ekranda sunulan başka bir doğrulama yönteminiz veya önceden sakladığınız yedek kodunuz varsa ilgili seçeneği kullanın. E-posta alabiliyor olmanız, seçilmiş ikinci doğrulama yöntemine erişiminiz olduğu anlamına gelmez.
Hala giriş yapamıyorsanız
Instagram uygulamasındaki giriş yardımı üzerinden ilerleyin veya Instagram'ın resmi hesap erişim desteğini açın. Sunulan kurtarma adımları hesabın durumuna göre değişebilir; kimlik doğrulaması istenirse yalnız resmi akış içinde tamamlayın.
SMS kodunu, şifrenizi veya yedek kodlarınızı hesabı açabileceğini söyleyen kişilere göndermeyin. Erişim geri geldiğinde iki faktörlü doğrulama ve yedek kod ayarlarınızı gözden geçirin.