Beğeni alan bir ürün gönderisinde soru gelmiyorsa açıklamayı üç bilgi açısından kontrol edin: ürünün kime ve ne için uygun olduğu, satın alma koşulları ve soru sormanın yolu. Beğeni, fotoğrafı beğenmek kadar basit bir tepki olabilir. Ürün hakkında konuşmaya başlamak ise okuyucunun ihtiyaç duymasını ve ne soracağını bilmesini gerektirir. Açıklama bu adımı kolaylaştırabilir; soru veya satış sayısını garanti etmez.
Önce son gönderinizde eksik bilgi olup olmadığına bakın. Fiyat, ölçü ve sipariş yolu zaten açıkça yazıyorsa, soru gelmemesi bazen açıklamanın işini yaptığını da gösterebilir. Bu durumda yalnız mesaj sayısına bakarak metni yeniden yazmak yerine sipariş bağlantısına gidenleri ve gerçekten gelen talepleri ayrı izleyin.
Fotoğrafta görünen ürünün temel bilgilerini çıkarın
Özgün bir örnek düşünelim: kobalt mavi seramik sütlük paylaşan küçük bir atölye. Fotoğrafın açıklaması “Yeni renk geldi, sizce nasıl?” olsun. Bu soru renk hakkında cevap bekliyor. Sütlüğün kapasitesi, boyu veya nasıl alınacağı konusunda okuyucuya bilgi vermiyor.
Atölye önce üç küçük bilgi kartı hazırlayabilir: ölçü, fiyat ve sipariş. Kartların her birinde kendi ürününün doğrulanmış bilgisi bulunmalı. Ölçü için ürünü ölçmek, kapasite için doğru hacmi öğrenmek, fiyat için güncel satış kaydına bakmak gerekir. Güzel görünen bir açıklamayı doldurmak için tahmini rakam eklemeyin.
| Kontrol | Okuyucunun açıkta kalan sorusu | Açıklamaya eklenecek bilgi |
|---|---|---|
| Kullanım | Sofrada mı, kahve hazırlarken mi kullanılır? | Ürünün gerçek kullanım amacı ve uygun olmadığı kullanım varsa o sınır |
| Ölçü | Elimdeki fincanların yanında ne kadar büyük? | Gerçek yükseklik ve kapasite; gerekirse ölçek veren ikinci fotoğraf |
| Bedel | Fiyatın içinde ne var? | Güncel ürün bedeli ve kargonun dahil olup olmadığı |
| Sipariş | Hangi ürünü sorarak nereden iletişim kuracağım? | Ürün adıyla birlikte kullanılan sipariş veya mesaj yolu |
Aynı kontrol kıyafette beden ve kalıba, çantada iç hacme, mumda gramaja uygulanabilir. Her ürün için dört satırı aynen kullanmak zorunda değilsiniz. Kararı değiştiren bilgiyi seçin.
Soru davetini ürünün gerçek belirsizliğine bağlayın
Örnekteki açıklama şu iskeletle düzenlenebilir: “Kobalt mavi seramik sütlük. Yükseklik: [ölçülmüş değer]. Kapasite: [doğrulanmış değer]. Fiyat: [güncel bedel]; kargo [gerçek koşul]. Sipariş için profildeki [kullanılan yol] üzerinden ürün adını iletebilirsiniz. Kullandığınız fincanın yanındaki ölçüsünü merak ediyorsanız mesajda fincanın boyunu yazın.”
Köşeli alanları yayımlamadan önce gerçek bilgilerle doldurun. Atölye fincanla karşılaştırma yapabilecek fotoğraf veya ölçü sunamıyorsa son cümleyi kullanmasın. Cevap veremeyeceğiniz bir soru daveti, gereksiz bir beklenti oluşturur.
Fiyatı yalnız mesajla paylaşmayı seçiyorsanız okuyucunun hangi bilgiyi göndermesi gerektiğini yazın. Ürün adı, adet ve teslimat şehri yeterliyse uzun bir form istemeyin. Fiyat sorularında aynı belirsizlik tekrar ediyorsa açık fiyat cevabı örnekleri ile cevabın kapsamını düzenleyebilirsiniz.
Metni değiştirdikten sonra neyi kaydedeceksiniz?
Gönderinin tarihini, açıklamada yaptığınız değişikliği ve değerlendirme süresini not edin. Gelen mesajları “fiyat”, “ölçü”, “stok” ve “sipariş” gibi anlamlı başlıklara ayırın. Kullanıcıların özel bilgilerini çalışma notuna taşımayın. Sadece sayı ve soru konusu yeterlidir.
Örneğin ölçü bilgisi eklendikten sonra daha az ölçü sorusu gelmesi, işinize yarayan bir sonuç olabilir. Buna karşılık ürünün hangi amaçla kullanıldığı hala soruluyorsa açıklamanın ilk cümlesini güçlendirin. Beğeni yükseldi diye sipariş niyetinin yükseldiği sonucuna atlamayın.
Meta'nın içerik eğitimi de genel önerilerin yanında hesaba göre kişiselleştirilmiş bilgiye yer verir. Buradaki kontrolü kendi ürününüzün sorularıyla doldurun. Bir sonraki gönderiye geçerken amacı, okuyucunun satın alma kararını etkileyen tek bir belirsizliği azaltmak olsun.